Gastbeitrag: E-Mail Marketing + Social Media

So nutzen Sie E-Mail Marketing und Social Media in einer integrierten Kommunikationsstrategie

Social Media hat sich als wichtiges Instrument im Online Marketing Mix von Unternehmen etabliert. Doch vielen Online Marketern mangelt es noch an der Einsicht, dass Social Media kein autonomer Kommunikationskanal ist, sondern seine Stärken vor allem im Zusammenspiel mit anderen Online Marketing Instrumenten ausspielt. Dies gilt besonders für die Integration mit E-Mail Marketing. Zur Nutzung des vollen Potenzials bedarf es einer kanalübergreifenden Dialogstrategie, bei der E-Mail Marketing und Social Media an relevanten Anknüpfungspunkten integriert werden. E-Mails können als Anlass dienen, um Dialoge in sozialen Netzen anzustoßen. Dahingegen liefert Social Media Kontakte für die E-Mail Kommunikation und einen authentischen, persönlichen Kontext.

Dialogerweiterung per SWYN-Buttons
Eine leicht zu implementierende aber effiziente Möglichkeit, um aus E-Mails heraus Dialoge in Social Media anzuregen, ist der Einsatz von SWYN-Buttons (Share With Your Network). Über SWYN-Funktionen lassen sich Inhalte aus E-Mails mit einem Klick in ein soziales Netzwerk teilen. So kann beispielsweise ein Angebot aus einem Newsletter auf der Facebook Pinnwand oder als Tweet gepostet werden. SWYN-Funktionen werden als Buttons unter den jeweiligen Inhalten platziert. Die Wahl der Netzwerke hängt von den konkreten Inhalten ab. Bei Fachinformationen beispielsweise kann es sinnvoll sein, auch Business-Netzwerke wie Xing und LinkedIn zu berücksichtigen.

Der Versand kommerzieller Messages in Social Media ist rechtlich bedenklich
Es erscheint reizvoll, Kontakten in Social Media auch Messages oder E-Mails zu schicken. Aktuell existiert jedoch noch keine Rechtssprechung oder gesicherte Meinung zur geschäftlichen Kommunikation (Werbung etc.) innerhalb sozialer Netzwerke in der juristischen Literatur. Es dürfte aber relativ eindeutig sein, dass hier ähnliches gilt wie auch ansonsten zum E-Mail Marketing. Denn im relevanten Gesetz (UWG) wird von “elektronischer Post” gesprochen und nicht von “E-Mails”. Dazu gehören auch Messages in sozialen Netzen. Viele Netzwerke verbieten auch den Versand kommerzieller Inhalte über private Messages in ihren AGBs.

Nutzerdaten aus Social Networks liegen beim Betreiber
Soziale Netzwerke enthalten viele Informationen über ihre Nutzer, die sich auch werblich nutzen lassen. Was für die Betreiber der Netzwerke ein lukratives Geschäft ist, klingt auch für viele Online Marketer verlockend – die Nutzerdaten aus den sozialen Netzwerken herunterzuladen und damit die Daten ihrer Newsletter Empfänger anzureichern. Es existiert bisher zwar noch keine gesicherte Rechtsprechung aber es ist anzunehmen, dass dies nicht erlaubt ist. Das dürfte sowohl für private Kontakte, aber auch für Fans von geschäftlichen Seiten auf Social Networks gelten, wenn keine entsprechende Einwilligung zum Transfer der Daten und deren Nutzung für das E-Mail Marketing vorliegt. Im Zweifelsfall liegen die Rechte zur Nutzung der Daten allein bei den Social Media Betreibern und damit ausserhalb des Zugriffs Dritter.

Social Media als Opt-In Quelle nutzen
Um Social Media Nutzern E-Mails senden und ihre Daten erheben zu können, sollten sie daher immer in das eigene E-Mail Marketing überführt werden. Denn auch in sozialen Netzwerken können Newsletter beworben und somit Opt-Ins generiert werden. Eigene E-Mail Marketing Opt-Ins haben den Vorteil, dass der Online Marketer eine höhere Kontrolle über die Kommunikation erhält. Er kann selbstständig Nutzerdaten erheben und verringert seine Abhängigkeit vom Social Network Betreiber. Rechtssicherheit ist nur bei eigens generierten E-Mail Marketing Opt-Ins zu gewährleisten. Hierbei gelten selbstverständlich die bekannten rechtlichen Rahmenbedingungen zur Einholung von Einwilligungen.

Weitere Informationen zu Social Integration
Nähere Informationen zum Thema Social Integration im E-Mail Marketing erhalten Sie auch im Rahmen des kostenfreien Webinars “Wie man E-Mail Marketing und Social Media effektiv verknüpft” am 14. Juni um 14:00 Uhr. Nähere Informationen sowie die Anmeldung zum Webinar finden Sie unter folgendem Link: http://www.artegic.de/aktuelles

Jetzt einen Kommentar schreiben!

Name (Pflichtfeld)

E-Mail (wird nicht veröffentlicht) (Pflichtfeld)

Website

Kommentar